Na Radicais Kids, trabalhamos com carinho para que cada pedido traga alegria e satisfação. No
entanto, se precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nosso processo é simples,
transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento ou insatisfação:

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, manchas ou odores
- Com etiquetas e embalagem original (se possível)
- Com todos os itens e acessórios recebidos

A devolução pode ser convertida em:
- Cupom de crédito com validade de 90 dias
- Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento original

A forma de restituição será definida em comum acordo entre as partes, respeitando os direitos do
consumidor.

2. Troca por erro no pedido:

Caso receba um produto diferente do que foi comprado ou com ausência de acessórios, você tem
até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Envie fotos do produto recebido e da etiqueta para comprovar o erro.

Após a confirmação, a troca será feita sem custos adicionais ao cliente.

3. Produto com defeito de fabricação:

Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até
90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

É necessário enviar fotos ou vídeos do defeito e da etiqueta para análise.

O produto deve ter sido lavado conforme as orientações da etiqueta.

Produtos danificados por lavagem inadequada não serão aceitos para troca ou devolução.

Condições que inviabilizam troca ou devolução:

- Produto com sinais de uso, lavagem ou alteração
- Danos causados por mau uso, armazenamento ou lavagem fora das instruções da etiqueta
- Brindes ou itens promocionais enviados gratuitamente

Formas de restituição de valores:
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis após análise do produto. O
valor pode aparecer em até 2 faturas.
- Pix: estorno realizado em até 3 dias úteis, após aprovação da devolução.
 

Como solicitar a troca ou devolução:
Todo o atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp. Basta clicar no link abaixo e falar com
nossa equipe:
Falar com Suporte RK - 62982315885
Atendimento: segunda a sexta, das 8h30 às 17h30